12315是否有权强制商家进行退款？

12315在符合规定时有权要求商家退款。依据《消费者权益保护法》，商品或服务不符合质量要求，消费者有权要求退货或商家履行更换修理义务。不及时处理，消费者权益将受损，商家可能面临法律追责。
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处理此类问题常见方式有协商、投诉12315、诉讼。建议先与商家协商，无果后向12315投诉，仍无法解决则考虑法律诉讼，根据具体情况选择最合适的方式。
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12315可助退款。具体操作：1.与商家协商，明确退款意愿和理由；2.协商无果，拨打12315投诉，提供购物凭证；3.若12315调解无效，准备证据，考虑向法院提起诉讼，维护权益。